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Políticas de Garantía

Nos aseguramos de que disfrutes de una experiencia gastronómica inolvidable en todos los sentidos

Todo sobre Envíos

Si estás ubicado en Bucaramanga y su área metropolitana recibe el domicilio de tu pedido GRATIS.
Aplica para Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Ruitoque.

Si es de tu preferencia también puedes elegir recoger tu pedido en nuestras instalaciones.

¡Estamos trabajando para poder llegar a otras Ciudades y agradarles el paladar!

Facilidad de Pago

Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, Súper Giros, Efecty, Transferencias Bancarias.

Transferencias Bancarias:

NO podrás realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $13.000 y este deberá ser asumido por el cliente.

Agradecemos si decides tomar esta opción de pago, realizar transferencias de dinero directas únicamente a las cuentas mencionadas en el proceso de compra.

Pagos Efectivo:

Cancelar en el menor tiempo posible con los datos suministrados en el proceso de compra. El pedido no podrá ser reservado en nuestros inventarios por lapsos superiores a 3 días hábiles.

Devoluciones

El único motivo por el cual se acepta la devolución de nuestros productos es por alteraciones en el sabor o la textura del mismo en el momento de la entrega. Para reportar este tipo de alteraciones tienes 2 días calendario, los cuales inician en el momento de la entrega de tu pedido.

Si se supera el tiempo estipulado para reportar una devolución o garantía, no podrá ser recibida, ya que se deben tener en cuenta factores claves en la conservación del producto como: Refrigeración y Sellado.

Pedidos y Servicios

Al realizar tu compra en nuestra página web, recuerda registrar correctamente los datos de facturación, elegir la fecha y hora de entrega de tu pedido. Es importante resaltar que esta fecha solo podrá elegirse 24 horas después del día de tu compra.

Si tienes dudas o necesitas asesoría en el momento de realizar tu compra, comunícate directamente a nuestra línea de atención vía WhatsApp +57 322 398 8910

Pedidos especiales o Eventos:

El tiempo de entrega para este tipo de servicio o pedidos se acuerda de forma personalizada con el cliente.

Para agendar nuestro Servicio Especial, recuerda hacerlo con anticipación por medio de nuestra página web. Este servicio aplica únicamente para eventos o pedidos que requieran cubrir el área gastronómica de mínimo 50 personas.

Somos un equipo y queremos mejorar cada día

Si deseas enviarnos Sugerencias o Reclamos de algún tipo con gusto estaremos atendiéndolos en el correo contacto@cataleyareposteria.com

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